Câu hỏi thường gặp

Cách mời người tham gia retro

Người tham gia có thể dễ dàng gia nhập các retro mà không cần phải đăng nhập.

Để mời người tham gia vào retro:

1. Sao chép URL retro độc đáo – bạn có thể làm điều này khi mở retro bằng cách sao chép URL từ trình duyệt hoặc sao chép nó từ menu 'Chia sẻ retro này' từ biểu tượng liên kết bên cạnh tiêu đề retro ở góc trên bên trái màn hình.
2. Chia sẻ liên kết với người tham gia của bạn, họ có thể mở liên kết trong trình duyệt và vào trực tiếp retro.
3. Theo mặc định, tất cả các retro đều công khai, vì vậy người tham gia không cần đăng nhập để truy cập. Chỉ những người có URL độc đáo mới có thể truy cập vào retro.

Cách tạo retro riêng tư

Nếu bạn muốn giới hạn chặt chẽ ai có thể truy cập retro, bạn có thể làm điều đó bằng cách sử dụng retro riêng tư.

1. Với tư cách là người dùng quản trị, truy cập trang Cài đặt từ Bảng điều khiển của bạn.
2. Dưới 'Tầm nhìn Retro', chọn 'Riêng tư'.
3. Bây giờ, chỉ những thành viên đã đăng nhập của nhóm bạn mới có thể truy cập vào retro của bạn.

Cách mời thành viên vào nhóm

Mời thành viên vào nhóm của bạn để chỉ định vai trò mới, hoặc để kiểm soát ai có quyền truy cập vào retro riêng tư.

1. Với tư cách là người dùng quản trị, truy cập trang Thành viên từ Bảng điều khiển của bạn.
2. Nhấp vào nút 'Mời' và sao chép liên kết mời.
3. Chia sẻ liên kết với những người bạn muốn mời vào nhóm của bạn.

Cách làm cho ai đó trở thành Người hướng dẫn

Theo mặc định, chỉ chủ nhóm mới có thể hướng dẫn retro, nhưng bạn có thể làm cho bất kỳ ai khác trở thành người hướng dẫn theo các bước sau:

1. Mời cá nhân đó vào nhóm của bạn.
2. Với tư cách là người dùng quản trị, truy cập trang Thành viên từ Bảng điều khiển của bạn.
3. Chọn 'Thay đổi vai trò' từ menu bên cạnh tên của cá nhân đó, sau đó chọn 'Người hướng dẫn' và xác nhận.

Cách thêm nhạc hoặc video vào retro

Chia sẻ nhạc hoặc video khi nhóm của bạn đang viết ghi chú có thể tạo ra một bầu không khí vui vẻ và thoải mái, thúc đẩy sự thảo luận. Bạn có thể chia sẻ nội dung phương tiện bằng tính năng Icebreaker của chúng tôi như sau:

1. Với tư cách là người hướng dẫn, mở retro của bạn và mở menu Icebreaker.
2. Dán liên kết phương tiện của bạn sau đó nhấn 'Bắt đầu phát sóng'.
3. Để có hướng dẫn đầy đủ bao gồm ảnh chụp màn hình và phương tiện hỗ trợ, hãy xem trang Icebreakers của chúng tôi.

Cách bắt đầu phiên bỏ phiếu

Bỏ phiếu là một cơ chế quan trọng để thu thập phản hồi về những vấn đề quan trọng đối với đội ngũ của bạn. Để bắt đầu phiên bỏ phiếu:

1. Với tư cách là người hướng dẫn, mở retro của bạn và mở menu Bỏ phiếu.
2. Chọn số lượt biểu quyết mà bạn muốn mỗi người có, sau đó nhấn 'Bắt đầu Bỏ phiếu'.
3. Để kết thúc phiên bỏ phiếu, mở lại menu Bỏ phiếu và nhấn 'Dừng Bỏ phiếu'.

Khi đã nhận được các lượt bỏ phiếu, bạn sẽ thấy ghi chú nào thu thập được nhiều lượt bỏ phiếu nhất. Lưu ý rằng một số nhóm thích sử dụng emoji để thu thập phản hồi mà không cần phải sử dụng phiên bỏ phiếu.

Cách thu thập phản hồi bằng emoji

TeleRetro hỗ trợ nhiều cách để thu thập phản hồi của các thành viên trong nhóm, bao gồm các phiên bỏ phiếu và emoji. Để sử dụng emoji:

1. Sau khi ghi chú đã được tạo, di chuột qua nó và bạn sẽ thấy nút emoji.
2. Nút emoji sẽ khởi chạy menu của nhiều emoji khác nhau mà có thể nhấn để thêm hoặc gỡ bỏ emoji đó vào ghi chú cho người dùng hiện tại.
3. Bạn sẽ có thể thấy ghi chú nào thu được nhiều emoji nhất – thông qua số lượng emoji, nhưng cũng trong Tóm tắt Retro và trong phần 'Top feedback' trong bảng điều khiển của bạn.

Cách sử dụng chế độ động não

Một số nhóm thích thu thập phản hồi mà các thành viên trong nhóm không thấy những gì người khác viết, như một cách để tạo ra nhiều ý tưởng độc đáo hơn. Bạn có thể làm điều này bằng cách sử dụng chế độ Động não như sau:

1. Với tư cách là người hướng dẫn, mở retro của bạn và mở menu Động não.
2. Nhấn 'Bắt đầu động não'. Khi bật, người tham gia sẽ không thể thấy những gì người khác đang viết.
3. Nhấn 'Kết thúc động não' từ menu Động não để kết thúc phiên – các ghi chú sẽ hiện ra cho tất cả mọi người.

Cách chạy retro ẩn danh

Retro ẩn danh giúp người tham gia dễ dàng chia sẻ phản hồi mà có thể khó nói ra. Để đảm bảo retro của bạn là ẩn danh, hãy làm theo các hướng dẫn sau:

1. Với tư cách là người dùng quản trị, truy cập trang Cài đặt từ Bảng điều khiển của bạn.
2. Dưới 'Tầm nhìn Tác giả' chọn 'Ẩn tác giả' để đảm bảo rằng ngay cả khi bạn có người dùng đã đăng nhập, tên của họ sẽ không được tiết lộ trên các ghi chú họ viết.

Lưu ý rằng điều trên sẽ áp dụng cho tất cả retro trong một nhóm cụ thể. Bạn cũng có thể kiểm soát tầm nhìn của tác giả cho từng retro như sau:

1. Với tư cách là người hướng dẫn, mở retro của bạn và mở menu Tầm nhìn Tác giả.
2. Chọn 'Ẩn tác giả' và xác nhận.

Cách hiển thị tác giả của từng ghi chú

Một số nhóm ủng hộ sự minh bạch và thích thấy ai là tác giả của từng ghi chú. Bạn có thể hiển thị tác giả của từng ghi chú như sau:

1. Với tư cách là người dùng quản trị, truy cập trang Cài đặt từ Bảng điều khiển của bạn.
2. Dưới 'Tầm nhìn Tác giả' chọn 'Hiển thị tác giả' để đảm bảo rằng tên của người dùng đã đăng nhập sẽ được hiển thị trên bất kỳ ghi chú nào họ tạo ra.

Bạn cũng có thể cấu hình tầm nhìn của tác giả cho từng retro như sau:

1. Với tư cách là người hướng dẫn, mở retro của bạn và mở menu Tầm nhìn Tác giả.
2. Chọn 'Hiển thị tác giả' và xác nhận.

⚠️ Lưu ý rằng đối với các retro công khai, người tham gia có thể vào retro mà không cần đăng nhập. Hoặc yêu cầu thành viên của nhóm đăng nhập, hoặc bạn có thể áp dụng điều này bằng cách sử dụng retro riêng tư – xem 'Cách tạo retro riêng tư' để biết hướng dẫn về cách làm điều này.

Cách chia sẻ tóm tắt retro

Chúng tôi gợi ý việc kết thúc retro của bạn bằng cách chia sẻ một bản tóm tắt với nhóm để tổng hợp lại những điểm chính đã nói đến. Bạn có thể khởi chạy một bản tóm tắt cho tất cả người tham gia như sau:

1. Với tư cách là người hướng dẫn, mở retro của bạn và mở menu Chia sẻ.
2. Nhấn 'Chia sẻ Tóm tắt', điều này sẽ khởi chạy một Bản tóm tắt cho tất cả người tham gia.
3. Bạn có thể chọn gửi email bản tóm tắt đến bản thân hoặc đến nhóm của bạn.

Cách xuất hành động thủ công

Hành động là kết quả quan trọng nhất của retro để đảm bảo sự cải thiện liên tục, và bạn có thể muốn theo dõi những điều này ngoài TeleRetro. Bạn có thể xuất các hành động như sau:

1. Mở retro của bạn.
2. Mở bảng Hành động (thông qua liên kết ở góc trên bên phải của màn hình).
3. Nhấn nút 'Sao chép hành động vào clipboard'. Bạn sẽ có thể dán chúng vào nơi khác trên máy của mình.

Cách tự động xuất hành động

Nếu bạn sử dụng các công cụ khác để theo dõi các công việc, bạn có thể tự động xuất hành động từ TeleRetro vào hàng ngàn công cụ khác như sau:

1. Tạo tài khoản với Zapier.
2. Sử dụng một trong những mẫu có sẵn của chúng tôi để kết nối TeleRetro với ứng dụng của bạn.
3. Bây giờ, bất cứ khi nào bạn tạo một hành động, nó sẽ được tạo ngay lập tức trong công cụ khác của bạn.

Để có hướng dẫn chi tiết hơn, hãy xem trang Tích hợp của chúng tôi.

Cách thay đổi vai trò của thành viên trong nhóm

TeleRetro cung cấp nhiều vai trò người dùng để giúp nhóm bạn tự quản lý. Bạn có thể thay đổi vai trò như sau:

1. Với tư cách là người dùng quản trị, truy cập trang Thành viên từ Bảng điều khiển của bạn.
2. Chọn 'Thay đổi vai trò' từ menu bên cạnh tên cá nhân đó.
3. Chọn từ các vai trò 'Quản trị', 'Người hướng dẫn' hoặc 'Thành viên' và xác nhận.

Cách loại bỏ một thành viên trong đội

Thỉnh thoảng các thành viên trong nhóm sẽ rời đi, trong trường hợp đó họ có thể bị loại bỏ khỏi nhóm như sau:

1. Với tư cách là người dùng quản trị, truy cập trang Thành viên từ Bảng điều khiển của bạn.
2. Chọn 'Loại bỏ' từ menu bên cạnh tên của cá nhân đó.
3. Xác nhận rằng bạn muốn loại bỏ thành viên trong nhóm.

Các retro miễn phí hoạt động như thế nào?

Chúng tôi khuyến nghị sử dụng kế hoạch trả phí cho trải nghiệm TeleRetro tốt nhất, nhưng để đánh giá, chúng tôi cung cấp 3 retro miễn phí cho mỗi tài khoản.

1. Chúng tôi cung cấp tổng cộng 3 retro miễn phí. Các retro bị xóa cũng được tính vào tổng số.
2. Mỗi retro sẽ có sẵn trong 14 ngày, sau đó nó sẽ tự động được lưu trữ.
3. Nâng cấp lên kế hoạch trả phí sẽ khôi phục các retro đã lưu trữ.

Cách mua gói đăng ký

Để mua gói đăng ký:

1. Với tư cách là chủ sở hữu của tổ chức, mở menu tổ chức ở trên cùng của Bảng điều khiển, sau đó nhấn 'Chọn một Kế hoạch'.
2. Chọn một kế hoạch sau đó nhấn nút 'chọn' tương ứng.
3. Nhập chi tiết thẻ của bạn trong cổng Stripe để hoàn tất quá trình đăng ký.

Cách cập nhật gói đăng ký

Thay đổi chi tiết gói đăng ký của bạn như sau:

1. Với tư cách là chủ sở hữu của tổ chức, mở menu tổ chức ở trên cùng của Bảng điều khiển, sau đó nhấn 'Quản lý Đăng ký' sẽ đưa bạn đến trang 'kế hoạch'.
2. Hoặc chọn một gói đăng ký mới, hoặc nhấn 'Quản lý Kế hoạch'.
3. Cả hai tùy chọn sẽ đưa bạn đến cổng Stripe để bạn có thể thay đổi chi tiết gói đăng ký của mình.

Cách hủy gói đăng ký

Bạn có thể hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào, và sau khi làm vậy, tiếp tục tận hưởng các lợi ích của kế hoạch của bạn cho đến cuối chu kỳ hóa đơn hiện tại của bạn. Để hủy gói đăng ký:

1. Với tư cách là chủ sở hữu của tổ chức, mở menu tổ chức ở trên cùng của Bảng điều khiển, sau đó nhấn 'Quản lý Đăng ký' sẽ đưa bạn đến trang 'kế hoạch'.
2. Nhấn 'Quản lý Kế hoạch' trên kế hoạch hiện tại của bạn.
3. Trong cổng Stripe, nhấn 'Hủy kế hoạch' và làm theo hướng dẫn để xác nhận.