Foire aux questions

Comment inviter des personnes à une rétro

Les participants peuvent facilement rejoindre des rétros sans avoir besoin de se connecter.

Pour inviter des gens à une rétro :

1. Copiez l'URL unique de la rétro – vous pouvez faire cela avec la rétro ouverte soit en copiant l'URL directement depuis le navigateur, soit en la copiant via le menu 'Partager cette rétro' à partir de l'icône de lien à côté du titre de la rétro en haut à gauche de l'écran.
2. Partagez le lien avec vos participants, qui pourront alors ouvrir le lien dans leur navigateur et entrer directement dans la rétro.
3. Par défaut toutes les rétros sont publiques, donc les participants n'auront pas besoin de se connecter pour y accéder. Seules les personnes ayant l'URL unique peuvent accéder aux rétros.

Comment rendre une rétro privée

Si vous souhaitez limiter strictement qui peut accéder à une rétro, vous pouvez le faire en utilisant des rétros privées.

1. En tant qu'utilisateur administrateur, visitez la page Paramètres depuis votre Tableau de bord.
2. Sous 'Visibilité de la rétro', sélectionnez 'Privé'.
3. Maintenant, seuls les membres de votre équipe connectés pourront accéder à vos rétros.

Comment inviter des membres à une équipe

Invitez des membres à votre équipe pour assigner de nouveaux rôles, ou pour contrôler qui a accès aux rétros privées.

1. En tant qu'utilisateur administrateur, visitez la page Membres depuis votre Tableau de bord.
2. Cliquez sur le bouton 'Inviter' et copiez le lien d'invitation.
3. Partagez le lien avec les personnes que vous souhaitez inviter dans votre équipe.

Comment nommer quelqu'un Facilitateur

Par défaut, seuls les propriétaires d'équipe peuvent animer des rétros, mais vous pouvez désigner n'importe qui d'autre comme facilitateur en suivant ces étapes :

1. Invitez l'individu à votre équipe.
2. En tant qu'utilisateur administrateur, visitez la page Membres depuis votre Tableau de bord.
3. Sélectionnez 'Changer de Role' dans le menu à côté du nom de l'individu, puis sélectionnez 'Facilitateur' et confirmez.

Comment ajouter de la musique ou une vidéo à une rétro

Partager de la musique ou des vidéos pendant que votre équipe écrit des notes peut créer une atmosphère amusante et détendue propice à la discussion. Vous pouvez partager du contenu multimédia en utilisant notre fonctionnalité Icebreaker comme suit :

1. En tant que facilitateur, ouvrez votre rétro et ouvrez le menu Icebreaker.
2. Collez votre lien de média puis appuyez sur 'Commencer la diffusion'.
3. Pour des instructions complètes incluant des captures d'écran et des médias pris en charge, consultez notre page Icebreakers.

Comment démarrer une session de vote

Le vote est un mécanisme clé pour recueillir des retours sur les problèmes qui comptent pour votre équipe. Pour démarrer une session de vote :

1. En tant que facilitateur, ouvrez votre rétro et ouvrez le menu de Vote.
2. Sélectionnez le nombre de votes que vous souhaitez que chaque personne ait, puis appuyez sur 'Commencer le Vote'.
3. Pour mettre fin à la session de vote, ouvrez à nouveau le menu de Vote et appuyez sur 'Arrêter le Vote'.

Une fois les votes exprimés, vous verrez quelles notes ont recueilli le plus de votes. Notez que certaines équipes préfèrent utiliser des emojis pour recueillir des retours sans avoir besoin d'utiliser une session de vote.

Comment recueillir des retours avec des emoji

TeleRetro prend en charge plusieurs façons de recueillir les retours des membres de l'équipe, y compris les sessions de vote et les emoji. Pour utiliser des emoji :

1. Après qu'une note a été créée, survolez-la et vous verrez un bouton emoji.
2. Le bouton emoji lancera un menu de plusieurs emoji qui peuvent être pressés pour ajouter ou retirer cet emoji à la note pour l'utilisateur actuel.
3. Vous pourrez alors voir quelles notes ont gagné le plus d'emoji – via les comptes d'emoji, mais aussi dans le Résumé de la Rétro, et dans le résumé 'Top retours' dans votre Tableau de bord.

Comment utiliser le mode brainstorming

Certaines équipes aiment recueillir des retours sans que les membres de l'équipe voient ce que chacun a écrit, comme un moyen de générer des idées plus uniques. Vous pouvez faire cela en utilisant le mode Brainstorming comme suit :

1. En tant que facilitateur, ouvrez votre rétro et ouvrez le menu Brainstorming.
2. Appuyez sur 'Commencer le Brainstorming'. Lorsqu'il est activé, les participants ne pourront pas voir ce que les autres écrivent.
3. Appuyez sur 'Terminer le Brainstorming' depuis le menu Brainstorming pour mettre fin à la session – les notes seront alors visibles par tous.

Comment organiser une rétro anonyme

Les rétros anonymes facilitent le partage de retours qui pourraient autrement être difficiles à exprimer. Pour garantir l'anonymat de vos rétros, suivez ces instructions :

1. En tant qu'utilisateur administrateur, visitez la page Paramètres depuis votre Tableau de bord.
2. Sous 'Visibilité de l'auteur' sélectionnez 'Masquer l'auteur' pour garantir que même lorsque vous avez des utilisateurs connectés, leurs noms ne seront pas révélés sur les notes qu'ils écrivent.

Notez que ce qui précède s'appliquera à toutes les rétros d'une équipe donnée. Vous pouvez également contrôler la visibilité de l'auteur pour des rétros individuelles comme suit :

1. En tant que facilitateur, ouvrez votre rétro et ouvrez le menu Visibilité de l'Auteur.
2. Sélectionnez 'Masquer l'auteur' et confirmez.

Comment afficher l'auteur de chaque note

Certaines équipes privilégient la transparence et aiment voir qui a écrit chaque note. Vous pouvez afficher l'auteur de chaque note comme suit :

1. En tant qu'utilisateur administrateur, visitez la page Paramètres depuis votre Tableau de bord.
2. Sous 'Visibilité de l'auteur' sélectionnez 'Afficher l'auteur' pour garantir que les noms des utilisateurs connectés seront affichés sur toutes les notes qu'ils créent.

Vous pouvez également configurer la visibilité de l'auteur pour des rétros individuelles comme suit :

1. En tant que facilitateur, ouvrez votre rétro et ouvrez le menu Visibilité de l'Auteur.
2. Sélectionnez 'Afficher l'auteur' et confirmez.

⚠️ Notez que pour les rétros publiques, il est possible pour les participants de rejoindre une rétro sans être connectés. Demandez soit à vos membres d'équipe de se connecter, ou vous pouvez l'imposer en utilisant des rétros privées – voir 'Comment rendre une rétro privée' pour des instructions sur comment faire.

Comment partager un résumé de rétro

Nous suggérons de conclure vos rétros en partageant un résumé avec l'équipe pour récapituler quels étaient les principaux points de discussion. Vous pouvez lancer un résumé de rétro pour tous les participants comme suit :

1. En tant que facilitateur, ouvrez votre rétro et ouvrez le menu de Partage.
2. Appuyez sur 'Partager le Résumé', cela lancera un Résumé pour tous les participants.
3. Vous pouvez ensuite choisir d'envoyer le résumé par e-mail à vous-même ou à votre équipe.

Comment exporter manuellement des actions

Les actions sont le résultat clé de votre rétro pour assurer une amélioration continue, et vous pouvez souhaiter suivre ces actions en dehors de TeleRetro. Vous pouvez exporter des actions comme suit :

1. Ouvrez votre rétro.
2. Ouvrez le panneau d'Actions (via le lien en haut à droite de l'écran).
3. Appuyez sur le bouton 'Copier les actions dans le presse-papiers'. Vous pourrez alors les coller ailleurs sur votre machine.

Comment exporter automatiquement des actions

Si vous utilisez d'autres outils pour suivre les objets de travail, vous pouvez exporter automatiquement les actions de TeleRetro vers des milliers d'autres outils comme suit :

1. Créez un compte avec Zapier.
2. Utilisez l'un de nos modèles préexistants pour simplement connecter TeleRetro avec votre application.
3. Maintenant, chaque fois que vous créez une action, elle sera instantanément créée dans votre autre outil.

Pour des instructions plus détaillées, consultez notre page Integrations.

Comment changer les rôles des membres dans une équipe

TeleRetro propose plusieurs rôles d'utilisateur pour aider votre équipe à se gérer. Vous pouvez changer les rôles comme suit :

1. En tant qu'utilisateur administrateur, visitez la page Membres depuis votre Tableau de bord.
2. Sélectionnez 'Changer de Role' dans le menu à côté du nom d'un individu.
3. Sélectionnez parmi les rôles 'Admin', 'Facilitateur' ou 'Membre' et confirmez.

Comment retirer un membre d'équipe

Occasionnellement, des membres d'équipe partiront, dans ce cas, ils peuvent être retirés d'une équipe comme suit :

1. En tant qu'utilisateur administrateur, visitez la page Membres depuis votre Tableau de bord.
2. Sélectionnez 'Retirer' dans le menu à côté du nom d'un individu.
3. Confirmez que vous souhaitez retirer le membre de l'équipe.

Comment fonctionnent les rétros gratuites ?

Nous suggérons d'utiliser un plan payant pour la meilleure expérience TeleRetro, mais à des fins d'évaluation, nous offrons 3 rétros gratuites par compte.

1. Nous offrons un total de 3 rétros gratuites. Les rétros supprimées comptent dans le total.
2. Chaque rétro sera disponible pendant 14 jours, après quoi elle sera automatiquement archivée.
3. Passer à un plan payant restaurera les rétros archivées.

Comment acheter un abonnement

Pour acheter un abonnement :

1. En tant que propriétaire d'une organisation, ouvrez le menu de l'organisation en haut du Tableau de bord, puis appuyez sur 'Sélectionner un Plan'.
2. Choisissez un plan puis appuyez sur le bouton correspondant 'sélectionner'.
3. Entrez vos détails de carte dans le portail Stripe pour compléter le processus d'abonnement.

Comment mettre à jour un abonnement

Modifiez les détails de votre abonnement comme suit :

1. En tant que propriétaire d'une organisation, ouvrez le menu de l'organisation en haut du Tableau de bord, puis appuyez sur 'Gérer l'Abonnement' ce qui vous amènera à la page 'plans'.
2. Soit sélectionnez un nouvel abonnement, soit appuyez sur 'Gérer le Plan'.
3. Les deux options vous amèneront au portail Stripe où vous pouvez modifier les détails de votre abonnement.

Comment annuler un abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, et après l'avoir fait, continuer à profiter des avantages de votre plan jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle. Pour annuler votre abonnement :

1. En tant que propriétaire d'une organisation, ouvrez le menu de l'organisation en haut du Tableau de bord, puis appuyez sur 'Gérer l'Abonnement' ce qui vous amènera à la page 'plans'.
2. Appuyez sur 'Gérer le Plan' sur votre plan existant.
3. Dans le portail Stripe, appuyez sur 'Annuler le plan', et suivez les instructions pour confirmer.