Ang Pinakamahusay na Gabay sa Mga Survey ng Empleyado

Ang mga survey ng empleyado ay naging isang kailangang-kailangan na tool para sa mga organisasyong nagnanais na pagandahin ang kasiyahan, partisipasyon, at pagpapanatili ng empleyado. Ang pag-unawa sa iba't ibang uri ng survey, mga pinakamahusay na kasanayan, disenyo ng survey, at benchmarking ay makakatulong upang mapakinabangan ang potensyal ng makapangyarihang mekanismo ng feedback na ito. Sa ultimong gabay na ito, tayo ay maglilibot sa mundo ng mga survey ng empleyado upang bigyan ka ng kakayahan na mangalap ng napakahalagang pananaw at itulak ang paglago ng organisasyon.

Mga Uri ng Survey ng Empleyado

Mayroong iba't ibang uri ng mga survey ng empleyado, bawat isa ay idinisenyo upang tugunan ang mga partikular na aspeto ng karanasan ng empleyado:

1. Engagement Surveys: Ang mga komprehensibong survey na ito ay sumusukat sa antas ng partisipasyon at dedikasyon ng empleyado sa organisasyon. Karaniwan silang sumasaklaw sa mga paksa tulad ng kasiyahan sa trabaho, komunikasyon, balanse sa buhay at trabaho, at mga oportunidad para sa personal na pag-unlad. Ang mga engagement survey ay madalas na nagsisilbing baseline para sa pag-unawa sa pangkalahatang kalusugan ng kultura at workforce ng organisasyon.

2. Pulse Surveys: Ang mga pulse survey ay maiikli, madalas na isinagawang survey na idinisenyo upang makuha ang mabilis na pananaw sa kasalukuyang damdamin ng empleyado. Maari silang gamitin upang subaybayan ang epekto ng mga bagong inisyatiba o sukatin ang damdamin ng empleyado tungkol sa espesipikong mga pangyayari o pagbabago. Ang mga pulse survey ay nagpapahintulot sa mga organisasyon na manatiling agile at tugunan ang mga isyu habang lumilitaw ang mga ito sa real-time.

3. 360-Degree Feedback: Ang ganitong uri ng survey ay kinabibilangan ng pangangalap ng feedback mula sa mga kapantay, subordinates, at mga tagapamahala ng isang empleyado, na nagbibigay ng isang kumpletong pananaw ng kanilang performance at mga lugar ng pagpapahusay. Ang 360-degree feedback ay maaaring maging instrumental sa pagtukoy ng mga kalakasan, kahinaan, at mga oportunidad para sa pag-unlad, at pagpapalago ng isang kultura ng patuloy na pagpapahusay.

4. Exit Interviews: Ang mga exit interview ay isinasagawa kapag umaalis ang isang empleyado sa organisasyon, nagbibigay ng pananaw sa kanilang mga dahilan para umalis at mga lugar kung saan maaaring mapabuti ng organisasyon upang madagdagan ang pagpapanatili. Ang pag-unawa sa mga salik na nag-aambag sa turnover ng empleyado ay makakatulong sa mga organisasyon na pro-aktibong tugunan ang mga isyu at lumikha ng mas positibong kapaligiran sa trabaho.

Matapos nating maunawaan ang iba't ibang uri ng survey ng empleyado, tingnan naman natin kung gaano kadalas dapat silang isagawa at kung paano pinakamahusay na itakda ang oras nito upang mapakinabangan ang kanilang bisa.

Kadahilanan ng Dalas at Timing ng Mga Survey

Ang pagpili ng angkop na dalas at timing para sa mga survey ng empleyado ay mahalaga upang matiyak na sila ay epektibo at nagkakaloob ng makabuluhang pananaw. Ang ilang mga organisasyon ay nagsasagawa ng mga survey taun-taon, habang ang iba ay maaaring pumili na gawin ito dalawang beses sa isang taon o quarterly. Mahalaga na makamit ang tamang balanse sa pagitan ng pagkuha ng napapanahong feedback at pag-iwas sa pagkapagod sa survey sa iyong mga empleyado.

Kapag tinutukoy ang dalas at timing ng iyong mga survey, isaalang-alang ang mga salik tulad ng laki at kalikasan ng iyong organisasyon, ang antas ng pagbabago sa iyong industriya o mga panloob na operasyon, at ang mga yaman na magagamit para sa pagsusuri at pagkilos sa mga resulta ng survey. Bukod dito, ang uri ng survey na isinasagawa ay maaari ring makaapekto sa pinakaangkop na dalas; halimbawa, ang mga pulse survey ay karaniwang isinasagawa ng mas madalas kaysa sa mga engagement survey.

Benchmarking at Paghahambing

Ang paghahambing ng mga resulta ng iyong survey sa mga pamantayan ng industriya ay maaaring magbigay ng mahalagang pananaw sa kung saan ka nakatayo kumpara sa iyong mga kakumpitensya. Ang impormasyong ito ay makakatulong sa iyo na magtakda ng makatotohanang mga layunin at inaasahan para sa mga pagpapabuti sa kasiyahan at partisipasyon ng empleyado.

Upang makakuha ng data ng benchmarking, maaari kang:

• Mag-research sa mga pamantayan na partikular sa industriya sa pamamagitan ng mga mapagkakatiwalaang pinagkukunan tulad ng mga samahan sa industriya, mga propesyonal na organisasyon, o mga consultancy na dalubhasa sa mga survey ng empleyado.
• Makipagsosyo sa isang propesyonal na organisasyon o consultancy na nagbibigay ng mga serbisyo sa survey ng empleyado, dahil kadalasan ay may access sila sa comparative na data.
• Gamitin ang mga pampublikong mapagkukunan, tulad ng mga istatistika ng paggawa ng gobyerno o mga mapagkakatiwalaang artikulo sa pananaliksik, upang tukuyin ang mga trend at pamantayan sa loob ng iyong industriya.

Sa tulong ng data ng benchmarking, maaari mong tukuyin ang mga lugar kung saan ang iyong organisasyon ay nangunguna o nahuhuli, na nagpapahintulot sa iyo na pagtuunan ng pansin ang mga pinakamahalagang lugar ng pagpapabuti.

Mga Pinakamahusay na Kasanayan para sa Mga Remote na Koponan

Sa pag-usbong ng remote work, mahalaga na tugunan ang mga natatanging hamon at konsiderasyon kapag nagsasagawa ng mga survey ng empleyado para sa mga remote na koponan. Tiyakin na ang komunikasyon ay malinaw, inklusibo, at ang disenyo ng survey ay tumutugon sa mga natatanging pangangailangan at hamon ng mga remote na empleyado.

Narito ang ilang pinakamahusay na kasanayan para sa pagsasagawa ng mga survey ng empleyado sa mga remote na koponan:

• Malinaw na ipaalam ang layunin at mga layunin ng survey sa lahat ng empleyado, kasama na ang remote workforce.
• Siguraduhin na ang mga tanong ay may kaugnayan at naaangkop sa mga remote na empleyado.
• Gawing madaling ma-access ang survey sa pamamagitan ng iba't ibang mga device at platform, tulad ng mga mobile phone at tablet.
• Isaalang-alang ang mga time zone at iskedyul ng mga remote na empleyado kapag nagsasagawa ng mga deadline para sa pagkumpleto ng survey.
• Gumamit ng halo ng synchronous at asynchronous na mga paraan ng komunikasyon upang ibahagi ang mga resulta ng survey at mapadali ang diskusyon sa mga miyembro ng remote na koponan.

Sa mga pinakamahusay na kasanayang ito sa isip, tingnan naman natin ang kahalagahan ng pagpapasadya ng mga survey para sa iba't ibang grupo ng empleyado upang mapakinabangan ang kanilang bisa.

Pagpapasadya ng Mga Survey para sa Iba't-ibang Grupo ng Empleyado

Ang pag-tatarget ng mga survey sa mga partikular na grupo ng empleyado o departamento, tulad ng pamumuno, mga tungkuling humaharap sa kustomer, o mga teknikal na koponan, ay maaaring magbunga ng mas makabuluhang pananaw. Isaalang-alang ang pagpapasadya ng iyong survey upang matugunan ang mga natatanging alalahanin at hamon na kinakaharap ng mga grupong ito.

Halimbawa, maaari kang magtanong tungkol sa mga oportunidad para sa propesyonal na pag-unlad partikular sa mga teknikal na empleyado o mag-enquire tungkol sa bisa ng mga tool sa komunikasyon na ginagamit ng mga remote na koponan. Sa pamamagitan ng pagtatanong ng mga targeted na tanong na naaayon sa iba't ibang grupo ng empleyado, maaari kang makalikom ng mas mataimtim na feedback na nagbibigay ng kaalaman para sa mga targeted na action plan.

Disenyo ng Survey at Pormulasyon ng Tanong

Ang pagdidisenyo ng isang epektibong survey ay nangangailangan ng maingat na pansin sa pormulasyon ng tanong, pag-iwas sa mga leading o biased na tanong, at pagtiyak ng kalinawan at kaugnayan ng tanong. Narito ang ilang halimbawa ng mahusay na pag-craft na mga tanong:

• Sa isang sukatan ng 1-5, gaano kayo nasisiyahan sa komunikasyon sa pagitan ng iyong koponan at iba pang mga departamento sa loob ng organisasyon?
• Gaano kadalas mong nararamdaman na ang iyong mga ideya at mungkahi ay tunay na isinaalang-alang ng iyong manager?
• Naniniwala ka ba na ang kasalukuyang patakaran ng organisasyon sa work-from-home ay sumusuporta sa isang malusog na balanse sa buhay at trabaho?
• Sa iyong opinyon, ano ang maaaring gawin ng organisasyon upang mapabuti ang mga oportunidad para sa pagsasanay at pag-unlad ng empleyado?

Kapag bumubuo ng mga tanong, tandaan ang mga sumusunod na alituntunin:

• Gumamit ng malinaw at maikling wika, siguraduhin na ang mga tanong ay madaling maunawaan.
• Iwasan ang leading o biased na mga tanong na maaaring makaapekto sa sagot ng sang-ayon.
• Gumamit ng halo ng uri ng tanong, tulad ng open-ended, Likert scale, at multiple-choice na mga tanong, upang magbigay ng iba't-ibang mga opsyon sa sagot.
• Tiyakin na ang mga tanong ay naaayon sa pangkalahatang layunin at mga layunin ng survey.

Habang nagtatapos tayo sa ating talakayan sa disenyo ng survey, isaalang-alang natin ang kahalagahan ng pagsasama ng mga empleyado sa proseso ng survey at pag-gawa ng post-survey follow-up.

Pagsasama ng Mga Empleyado sa Proseso ng Survey at Pag-gawa ng Post-Survey Follow-up

Hikayatin ang paglahok ng empleyado sa proseso ng paglikha ng survey sa pamamagitan ng paghingi ng feedback sa mga tanong sa survey o paglahok sa pilot testing. Ang pamamaraang ito ay makakatulong upang matiyak na ang iyong survey ay tumutugon sa mga nauugnay na paksa at mas epektibong nag-eengganyo ng mga empleyado. Ang pagsasama ng mga empleyado sa proseso ng survey ay maaari ring makatulong na bumuo ng tiwala at dagdagan ang posibilidad ng tapat at tapat na feedback.

Pagkatapos makumpleto ang survey, ang pagsasagawa ng mga focus group o indibidwal na pakikipanayam ay makakatulong na talakayin ang mga partikular na isyu ng mas detalyado. Ang mga follow-up na aktibidad na ito ay maaaring magbigay ng mas malalim na pananaw sa mga ugat ng mga alalahanin ng empleyado, at makatulong na magbigay ng impormasyon sa iyong action plan.

Kapag nagpaplano ng post-survey follow-up na mga aktibidad, isaalang-alang ang mga sumusunod:

• Pumili ng iba't-ibang grupo ng mga kalahok upang matiyak na ang iba't ibang pananaw ay kinakatawan.
• Maghanda ng listahan ng mga targeted na tanong batay sa mga resulta ng survey upang gabayan ang talakayan.
• Tiyakin na ang talakayan ay pinamamahalaan sa isang neutral at hindi paghuhusgang paraan.
• I-komunikahin ang mga resulta ng follow-up na aktibidad sa lahat ng mga empleyado at ilatag ang mga hakbang na ginagawa upang matugunan ang mga natukoy na mga isyu.

Konklusyon

Ang mga survey ng empleyado ay nag-aalok ng isang yaman ng mga benepisyo sa mga organisasyong naghahanap na pagbutihin ang kasiyahan, partisipasyon, at pagpapanatili ng empleyado. Sa pamamagitan ng pag-unawa sa iba't ibang uri ng survey, pinakamahusay na kasanayan, at epektibong disenyo ng survey, maaari mong mapakinabangan ang potensyal ng mahalagang tool na ito upang itulak ang paglago ng organisasyon.

Mula sa benchmarking laban sa mga pamantayan ng industriya hanggang sa pagpapasadya ng mga survey para sa mga natatanging grupo ng empleyado, ang isang maayos na isinasagawang estratehiya ng survey ng empleyado ay maaaring magbunga ng mga napakahalagang pananaw na nagbibigay-kaalaman sa mga targeted na action plan. Sa pamamagitan ng pagsasama ng mga empleyado sa proseso ng survey at pagsasagawa ng masusing post-survey follow-up, ang mga organisasyon ay maaaring lumikha ng isang kultura ng bukas na komunikasyon at patuloy na pagpapahusay.

Kung sakaling interesado kang tuklasin ang isang tool sa pulse survey, maaari mong bisitahin ang Pulse, ang TeleRetro's Pulse Survey tool. Maaaring maging kapaki-pakinabang na idagdag ito sa iyong toolkit para makuha ang napapanahong pananaw at tugunan ang mga isyu ng empleyado habang lumilitaw ang mga ito.

Ang pagtanggap sa mga survey ng empleyado bilang isang kritikal na bahagi ng mekanismo ng feedback ng iyong organisasyon ay maaaring humantong sa pagtaas ng morale, pagbawas ng turnover, at pagpapabuti ng produktibidad, sa huli ay nagtatakda ng pundasyon para sa isang mas malakas at matagumpay na organisasyon.

Bumalik sa TeleRetro Resources